İade ve Değişim

İade : 14 gün içinde ücretsiz iade
Değişim : 14 gün içinde ücretsiz değişim

Külotlar, tangalar ve bodysuitler  hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.

Kişiye özel nakışlı ürünlerin iadesi ya da değişimi yapılamamaktadır.

Çevrimiçi olarak satın aldığınız bir ürünü iade etmek ya da değişim sağlamak için, paketinizi en yakın Aras Kargo şubesine bırakabilirsiniz. Lütfen iade ve değişimlerin, sipariş gönderim onayı e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılması gerektiğini unutmayın.


İade ve Değişim için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebini oluştur

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, 'Siparişi Yönet' bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı bölümden iade talebinizi oluşturup, değiştirmek istediğiniz ürünü gönderirken faturanızın üzerine değişim bilgilerini eklemeniz yeterli olacaktır.

2. Paketleme

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında paketleyin. Ürünlerin giyilmemiş, ambalajının ve ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgileri faturanızın ilgili alanında eksiksiz olarak belirtmeyi unutmayın.

Faturanızı kutunun dışına yerleştirin ve kutuyu güvenli bir şekilde sabitleyin.

Jalapel, nakliye sırasında kaybolan ürünler için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremez.

3. Kurye Hizmeti

Faturanızla birlikte size en yakın Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

İade adresi: Marmara mahallesi Nil caddesi No:1 Beylikdüzü/İstanbul

4. İade

Geri ödeme, siparişinizle aynı ödeme yönteminde yapılacaktır. Onaylanan iadelerin hesaba iadesi banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

 

5. Değişim

Değişim talebiniz paket tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınıp 3 - 5 iş günü içerisinde tekrardan sistemde kayıtlı adresinize kargolanacaktır.


Sipariş iptali:

Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.

Kişiye özel üretilen nakışlı ürünler için ödeme alındıktan sonra eğer ürün işleme alındıysa sipariş iptali kabul edilememektedir.

Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.


Adres: Marmara Mahallesi Nil Caddesi No:1 Beylikdüzü İstanbul

E-posta: support@jalapel.com
WhatsApp: +90 0850 224 99 69